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QBQ!問題背後的問題

很簡單的一本小書,主旨談 個人擔當。真刺眼的主旨呀(不巧因為我剛念完懶惰),其實這是公司讀書會開的書。老實說我覺得這本書乏味可陳,故事也沒有特別精彩,而且帶點牽強八股,同一件事可以有很多解讀,作者只是借題發揮罷了。

不知道為什麼是年度暢銷書?我覺得應該跟書的編排結構有關係,每節大概才2~3面,通常會搭配一個小故事,然後告訴你個道理。非常適合普羅大眾的閱讀習慣吧。最後一節還告訴你要再讀一遍,也真是符合經濟效應。另外跟同事討論得到一個新解 : 這種書就是給老闆買給員工看的,因為都是公司團購所以賣的不錯吧。

書主要講藉由提出更好更有擔當的問題,當下做出更好的抉擇。作者提出三項指導原則:

  1.  以 “什麼? 該如何?” 來發問,而不是 “為什麼? 什麼時候? 誰?”
  2. 包含我字在內,而不是他們 我們, 你, 或你們
  3. 把焦點放在行動上

QBQ的精神是個人擔當:

  1. 別再有小媳婦的心態,別再拖延或怪東怪西
  2. 我只能改變我自己
  3. 當下就去執行 

so.當你看完這本書,還想著會需要念這本QBQ的話。表示你沒讀懂這本書,弔詭吧,哈哈。

摘錄一些 keypoint:

  • 為什麼是我? 壓力是一種選擇也是選擇的結果。
  • 為什麼我會碰到這麼倒楣的事? => 我該如何適應這多變的世界?
  • 他們為什麼不溝通好呢? =>我該如何更了解對方?
  • 他們什麼時候才要解決? 表示你別無選擇,只能乾等拖延。要問 “我能提供什麼解決方法?”。 要在事情還不嚴重的時候,就把它處理掉,不要拖延。
  • 真正的創意是在框架之內成功,在現有的資源下,我該如何闖出一番成就? 不能等到一切資源都準備好了,都知道答案了才開始付諸行動。
  • 什麼時候才能聽到新訊息? => 我如何運用自己已經聽來的知識? 問題不在欠缺新點子,而在不了解舊點子依然有用。
  • 誰的錯? 這是個找責怪的遊戲,應該問 “我該如何解決問題?”
  • 我們/他們症候群,不同部門搞區隔對抗,忘了我們全都在同一個團隊。
  • 別抱怨那些無法掌握的事,就像選手不要責怪裁判。
  • 主人精神 : 承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題,而且絕不爭功諉過。 對客戶尤其如此。
  • 隊友就是把你看透以後,仍然覺得你是很好的人。欣賞每個人與生俱來的天賦與優點。
  • 個人擔當從我開始,每個人都要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔起責任。
  • 我只能改變我自己,我不再試圖改變他。
  • 他們什麼時候才會說到做到? => 我該如何將我認同的原則付諸實行?
  • 言行合一,如果組織不再是我們達成人生目標的媒介,那又何必要繼續待下去?
  • 做榜樣是你我的責任,不是公眾人物。
  • 實踐個人擔當的方法 : 先修煉自己的想法,接著問比較好的問題,最後付諸行動
  • 不行動的這項替代方案幾乎不可能成為最佳選擇。
  • 領導是無時無刻修煉自己的想法:領導是實踐個人擔當,決定做出正向的貢獻。只要用領導人的角度思考,每個人都可以是領導人。
  • 僕人的領導風格正式QBQ的作風,謙遜是領導的基石。
  • 領導者並不是問題的解決者,而是問題的給予者。

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